宁波大学“校园110服务中心” 成立于2009年9月，是宁波大学保卫处为提高服务质量，提升工作品质而创立的一个服务平台。该平台设立接报警、户政、派出所执勤等四个工作窗口。倡导One-stop service（一步到位）服务理念，坚持“有警必接、有险必救、有难必帮”。现有工作人员36人，其中学生“警花”30余人，工作人员全部是女同志，从早8点到晚10点，不分节假日全天为师生提供服务。
为响应宁波市“巾帼文明示范岗”活动领导小组以及学校妇委会关于开展“巾帼文明岗”创建活动的号召，激励全体女教工争先创优、树立行业文明新风，更好地服务广大师生，在学校妇委会及保卫处领导的大力支持下，服务大厅于2009年11月开始开展“巾帼文明示范岗”的创建活动，2010年6月申请创建“宁波市巾帼文明岗”。2012年5月被评为“宁波市巾帼文明岗”。2013年创建“浙江省巾帼文明岗”已被列入宁波大学保卫处本年度工作计划中。
一、领导重视，组织健全。
为了保证创建工作的顺利开展，保卫处领导对创建工作十分重视，将创建工作列入年度工作计划和工作目标，成立宁波大学“校园110服务中心”创建“巾帼文明岗”活动领导小组，专门指派保卫处领导班子中的何云飞副处长担任组长，并多次召开会议及时解决创建工作中存在的困难。在创建“巾帼文明岗”领导小组的领导下，我们积极做好创建省市“巾帼文明岗”的宣传工作，使岗内每位员工都充分认识到创建省“巾帼文明岗”的目的、意义和重要性，保证创建工作顺利进行。
二、以创建省“巾帼文明岗”为契机，积极组织引导女教职工立足岗位，建功立业。
由于“校园110服务中心”的工作人员全部是女同胞，我们以创建“巾帼文明岗”为契机，按省“巾帼文明岗”考核细则的规定，紧紧围绕中心工作，认真制定创建“巾帼文明岗”活动计划、目标，积极组织引导女教职工立足本职岗位，恪尽职守，爱岗敬业，奋发进取，努力提高思想道德、职业道德，为和谐平安校园建设多做贡献。在工作中我们注重发挥女性的优势，用细心、耐心、诚心的工作态度全心全意为师生服务，树立勤政、务实、高效优良窗口形象，向全校师生展示了服务中心的巾帼风采。
我们积极鼓励年轻同志在岗学习，提升学历，提高工作水平、工作效率。组织各种形式的活动及礼仪、业务培训，不断提升全体工作人员在工作中的沟通、协调、处理、解决问题的能力，使工作人员业务精湛，更具自信，更有气质，从而进一步提升窗口形象及服务质量。同时鼓励在职学习，目前已有两人通过了教师资格考试，一人获得了大专文凭，两人在读本科，两人在读研究生。
我们还通过设立大厅的勤工俭学岗位，优先聘请贫困学生来中心工作，帮助他们解决大学生时期的生活困难，为贫困学生送去温暖。
三、加强学习，提高认识，不断增强创建“巾帼文明岗”的自觉性。
为使创建活动成为岗内全体人员的自觉行为，我们在积极参加处内组织的政治学习及各类业务培训的基础上，组织全体工作人员参与“巾帼文明岗”领导小组的活动，学习学校妇委会关于创建“巾帼文明岗”的文件精神，不断提高全体工作人员对创建“巾帼文明岗”活动的认识，使创建“巾帼文明岗”的活动成为岗内人员的自觉行动。在充分认识创建“巾帼文明岗”活动重要意义的基础上，以召开座谈会的形式，认真查找工作中存在的问题，准确梳理、定位每个人的岗位职责，明确岗位要求，把创建工作落到实处。
四、注重规范，不断提升服务能力和服务水平。
校园110服务中心虽然是作为保卫处的一个窗口，但我们一举一动代表着学校的形象，因此我们要求工作人员严格遵守工作纪律、工作时间，遵守请（销）假制度。每天提前5-10分钟到达办公室，认真做好交接班工作及上岗前的准备工作。早晨8点钟其他办公室还在打扫卫生的时候，我们已经着装整齐，以饱满的精神状态投入工作。服务中心每天从早8点到晚10点的任何时间始终保持有人接待，为前来报案或办事的师生提供了方便。我们用自己的微笑告诉全校师生：共处宁波大学这片蓝天下，“校园110服务中心”一直在你身边。
为精心打造优秀的“巾帼文明岗”，我们实行挂牌上岗，通过设立意见箱、意见本、网上留言、网上公布监督电话等，虚心倾听师生心声，自觉接受广大教职工的监督，进一步改进工作作风，提高办事效率。我们还开辟专门的网页、宣传专栏，加强“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度，扩大影响。同时我们还推出了校园110服务中心创优工程承诺。
五、创新载体，提升素质，为师生提供一流的服务。
为进一步做好创建宁波市“巾帼文明岗”工作，提高保卫处校园110服务中心的内涵，2011年4月，在处领导的支持下，以创新工作为载体，以进一步提升保卫处“校园110服务中心”内涵为目的，在学生中组建了一支“校园110学生警花服务队”。
由于“校园110学生警花服务队”是新组建的，没有任何经验，我们只能在实践中逐步总结工作经验，不断改进，不断完善。现有队员22名队员，成为了“110服务中心”不可或缺的辅助力量。队员们主要由外语学院、医学院、艺术学院、法学院、商学院等不同学院的本科生及研究生组成，队员们经过严格的招聘、筛选、培训和考核，最终安排上岗。
目前学校外籍老师、外籍学生及新疆学生增多，造成了我们日常工作中的语言交流困难。因此，我们在招聘新队员时除了注重相貌、身高等因素外，还着重选拔一些实际工作中急需要的、有专业特长的学生。如服务中心现有的22名警花中，有会英语、日语、法语、韩语、维语、哈萨克语的警花，为110服务中心提升了服务质量。
校园“警花服务队”的建立，丰富了保卫处校园110服务中心的工作内涵，“警花”们的参与为学校安全保卫工作注入了新的血液，新的力量，成为了“110服务中心”不可或缺的辅助力量。对进一步做好创建“巾帼文明岗”工作和构建保卫工作品牌团队具有重要意义。
六、一步一个脚印，踏实前进。
“校园110服务中心”在正确的服务理念指引下，兢兢业业工作，勤勤恳恳耕耘，获得了许多的肯定与鼓励，激励着我们在这条道路上脚踏实地，坚持不懈，勇往直前。
（一）、2013年为师生提供户证等各类咨询9600多人次；接待各类报警580多起；办理毕业生、新生的户口迁移共3210人。接待失物招领76起；办理机动车通行证总数763张；整理《学生情况登记表》8000余份，装订、归档207册；移交已毕业《学生情况登记表》199册。
（二）、2012年校园“110”服务中心获得宁波市“巾帼文明岗”，宁波市“三八红旗先进集体”，宁波大学“党员示范岗”，宁波大学“先进集体”，宁波大学第三届女教工健身活动展示会节目“优秀参演奖”等。
（三）、连续多年获得浙江省“平安校园先进单位”，浙江省“治安安全示范单位”，宁波大学“档案管理先进”。
我们立足现在，展望未来，坚定目标，省级“巾帼文明岗”不是我们的终点，但是我们会紧紧抓住这个机会，在更高的层次上提升自己的工作实力，以更高的标准来要求自己，以更高的目标来激励自己，以更好的成绩来肯定自己。道路总是曲折，但我们充满信心，带上笑容，整理戎装，目标明确，全力以赴，踏上征途。
