“巾帼文明岗”是激励广大妇女争先创优、树立行业文明新风，促进经济和社会发展的重要途径，在凝聚、团结、教育、带领广大妇女建功立业，服务和谐社会建设方面发挥了重要作用。

为响应宁波市“巾帼文明岗”活动领导小组以及学校妇工委关于开展“巾帼文明岗”创建活动的号召，更好地服务于广大师生。110服务大厅积极组织参与在全处范围内开展的“巾帼文明岗”创建活动，特制定本计划。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，坚持贯彻落实科学发展观，以创建“巾帼文明岗”为契机，围绕中心工作，积极组织引导女教职工立足本职岗位，恪尽职守，爱岗敬业，团结拼搏，奋发进取，努力提高思想道德、职业道德，为和谐平安校园建设多做贡献。

二、创建计划

（一）统一思想，提高认识

积极动员，提高全体工作人员对创建“巾帼文明岗”活动的认识，把创建工作做为在岗人员爱岗敬业、岗位建功、岗位成才的有效载体，并要求人人积极参与，使创建“巾帼文明岗”的活动得到顺利开展。

（二）认真查找问题，准确定位、梳理岗位职责

组织全体工作人员认真学习宁波市“巾帼文明岗”活动领导小组和学校妇工委关于创建“巾帼文明岗”的文件精神，在充分认识创建“巾帼文明岗”活动重要意义的基础上，以召开座谈会的形式，认真查找工作中存在的问题，准确梳理、定位每个人的岗位职责，明确岗位要求。

（三）加强自身建设，不断提高业务能力

1、参加处里组织的寒暑假两期岗位业务培训，通过学习、相互交流等的方式，进一步提高业务技能。

2、组织参加学校及处里组织的各类政治、业务学习，不断提高全体工作人员的政治素质及业务水平

3、为进一步提高“校园110服务大厅”的服务质量及工作效率，在全体工作人员中形成一种学业务、比服务的氛围，形成“比、学、赶、帮、超”的氛围，更好地服务于广大师生。计划每年组织1-2次竞赛活动。邀请保卫处全体老师；部分校卫队；户籍协管员若干担任评委，评选出优秀3人、良好5人、合格、不合格四个等级，并将结果在保卫处网站及宣传栏内公布。

4、为提升全体工作人员在工作中的沟通、协调能力，建立良好的人际沟通，使工作人员更自信，更有气质，从而进一步提升窗口形象及服务质量，组织1-2次形式不同的礼仪讲座，组织观看中国人民大学教授金正锟礼仪讲座等活动。

5、在保质保量完成岗位工作的前提下，注重自身素质的提高，支持年轻同志在岗学习，提升学历，提高工作水平、工作效率。做到工作、学习两不误。

6、根据女职工的生理特点和心理需求，积极开展有益于女职工身心健康的各项活动，关心女职工的身心健康，开展妇女自我保健知识的学习，提倡文明、健康的生活方式。

7、以“巾帼文明岗”的创建为抓手，组织开展丰富多彩的文体活动及实践活动，从而提高队伍的凝聚力和战斗力。

8、按照宁波市教育系统“巾帼文明岗”考核细则的规定，认真制定年度“创建巾帼文明示范岗”活动计划、目标、措施等，为以后的文明创建工作打好基础。

（三）优化服务，树立形象，提升服务水平。

1、实行挂牌上岗，接受广大师生的监督，开辟专门的网站宣传专栏，加强“巾帼文明岗”创建活动的宣传以扩大影响，号召全处女教职工积极参与市“巾帼文明岗”的创建活动。

2、设立意见箱、意见本、网上留言栏，虚心听取师生心声，接受师生批评，进一步改进工作作风，提高办事效率。

3、充分发挥女性教职工的性格优势，用细心、耐心、诚心为师生办事，树立勤政务实高效的窗口形象，积极向全校展示我处女教师的新风采。

4、大厅的勤工俭学岗位，优先聘请贫困学生，尽可能帮助他们解决生活困难。

（四）总结经验，不断进取。

11-12月份，总结经验，分析查找工作中存在的不足和问题，探讨解决办法，以饱满的精神迎接“巾帼文明岗”验收工作。

“巾帼文明岗”的创建工作对我们来说是一项全员工程，也是一项长期工程，我们将以这次创建活动为契机，认真履行工作职责，不断创新工作机制，提高工作效率，更好地为学校的教师、学生服务。使服务大厅的窗口更加明亮，纽带作用更加牢固，服务质量进一步优化，促进和谐校园健康发展，为学校各项工作的有效开展贡献力量。